싱가폴 공공 병원(폴리클리닉Polyclinic) 진료 순서 몸소 체험 - 기다림과 반복확인

싱가폴 Polyclinic 이용하기.

조건. EP, Singpass 발급 완료

1. Health Hub 앱 설치
2. 예비 예약 단계 : Make appointment
- 검진 항목 등을 포함한 예약
- 방문 예정 Polyclinic 선택하여 예약까지 진행
- 시간, 날짜 등을 선택하는 후속 단계까지
진행되지 않음.
3. 예약 안내
- 2단계 완료 후 1~2 영업일 후 전화로 안내
- 안내 사항은 개인별 App에서 예약하는 사항 안내.
(방문 예정일 0시에서 07시까지 예약할 수 있음.
실제로는....)
4. 본 예약
- 3~4 영업일지난 후 App.에서
Make Appontment 탭
(06시 도전 실패, 0시 25분에 예약 실패)
- 23시 57분부터 앱 로그인 후
Make Appointment 진행
(Polyclinic 선택 -> 세 가지 문진까지만
완료하고 대기)
- 문진(기침, 열, 해외 방문이력 모두 No 체크한
상태에서) 제출(OK 였던가) 탭
- 예약 가능한 Slot 리스트가 뜸.
- 후딱, 예약 시간 Slot 하고 OK하면 예약 완료
(친절하게 휴대폰 캘린더에 일정 추가 선택창 뜸.
개인 선택)
5. 진료 Registration
- 문자로 안내, Health Hub 앱에서
진료 30분전부터 Registration 가능하나,
- 절차 완료(4의 문진과 같은 항목이었음)후
병원 Desk에서 처리하라는 안내만 확인.
- 예약 시간보다 일찍 오지 말라했으나,
Registration에 대한 우려로 15분 전에 도착
- Polyclinic에 비치된 무인 키요스크 중,
Registration 키요스크에 Pass 바코드 찍으면
App.의 절차와 같은 질문.
- 완료하면 Deposit 결재(카드만 가능) SGD 52.
- 등록번호와 영수증 출력됨.
(무인 키요스크는 2종. 하나는 Registration, 나머지 하나(노란색)는 약 수령 후 추가금액 지불 + 후속 Appointment)
6. 진료 Registration 확인
- 5번 등록번호에 따라, 안내하는 Desk로 가서
대면으로 예약 확인
7. 진료 대기
- 5번의 Registration 영수증 에 인쇄된, 또는
6번에서 확인한 진료소 대기 장소에서 다시 대기
- Registration 번호에 지정되는 진료실에서 진료
8. 진료
- 복용약품 성분 및 용량 적어가면 신속
- 현지 규정(?)에 따라 필요한 검사 시행전까지
복용할 약 처방 및 Order
- 4번 없이 의사가 임시 Appointment 해줌
(의사 안내와는 다른 아래 절차가…)
9. 약 수령 등록(Polyclinic 내 약국)
- Phamarcy의 Que 라인에 줄서서 약 수령 등록
(한시간 기다리다 또 등록.
기다리면 되는 것이 아니었음.)
- 알러지 반응 물어봄
10. 약 수령
- Registration 번호에 따라 안내되는
약 배부 창구로 가서 약 받기... 전에
- 알러지 반응 다시 물어봄
(이 나라는 반복 확인이 많더라는…)
- 복약 지도 후 인도
(10년이나 먹은 약인데....
어쩌면 내가 더 잘 알텐데...)
11. 추가 지불
- 5번 맨 아래, 노란 무인 키요스크에
Registration 영수증 바코드(또는 EP 바코드)
인식
- 확인->추가금액 지불요청(카드만 가능)
->영수증 발급
->차기 진료 예약(불발, Staff 안내 메세지)
12. 차기 진료 예약 Confirm
- 11번, Staff 안내 받았더니 Information
(Booking information 이었던가?)으로 가라함.
- Information에서, Registration 번호 재입력
- 6번과 같은 안내 Desk로 가서 대기하라 함.
- Registration번호로 안내하는 Desk에서
대면하여, Appointment Confirmation
- 의사 말로는 Confirmation이라 했지만,
개인 일정에 따라 일정 조정도 가능
(내 경우 여기 해당)
- 예약 내용은 진료 및 진료 5~7일 전에 검사

이상으로 진료는 끝.

총 두 시간 걸렸으나 약국 등록이 빨랐더라면(의사가 등록 안내 빼먹음. 이 나라는 어딜 가든 등록은 잊지 말자.) 아마 한시간 이내에 완료 예상해봄.

약 2달 후 진료 전에 검사와 후속 진료에 대한 기록도 이어질 예정임.